A.銀行業消費者權益保護工作組織架構和運行機制
B.銀行業消費者權益保護工作內部控制體系
C.銀行業消費者權益保護工作外部控制體系
D.銀行業消費者權益保護工作報告體系
下列關于中國銀監會保護銀行消費者權益政策規定的說法中正確的有()。
A.組織開展消費者權益保護培訓，全面推進消費者保護理念和意識深化
B.關注消費熱點，做好消費者投訴處理工作，組織開展消費者權益保護基礎性調研工作
C.設立消費者權益保護專業部門，配備必要的人員和資源
D.成立銀行業消費者權益保護工作高層指導委員會，落實相關管理辦法，探索完善信息披露機制
B.銀行業消費者權益保護工作產品和服務的信息披露規定
C.銀行業消費者權益保護工作進度考評制度
D.銀行業消費者權益保護工作重大突發事件應急預案
A銀行業消費者權益保護工作組織架構和運行機制
B銀行業消費者權益保護工作產品和服務的信息披露規定
C銀行業消費者權益保護工作監督考評制度
D銀行業消費者權益保護工作重大突發事件應急預案
A.銀行保險機構應在董事會下設消費者權益保護委員會
B.高級管理層應確保消費者權益保護戰略目標和政策得到有效執行
C.從業人員在日常工作中應嚴格執行消費者權益保護制度
D.董事會承擔消費者權益保護工作的最終話責任
加強保險消費者權益保護需要綜合治理、系統推進，我們可以從以下哪些方面入手（)A.筑牢保險消費者權益保護的思想根基B.增強保險消費者權益保護的內在動力C.強化保險消費者權益保護的外部保障D.另外三項全包括
A.指導本機構建立目標清晰、架構合理、保障充分、執行有效的消費者權益保護管理體系
B.明確各分支機構及相關部門在消費者權益保護工作中的職責
C.向董事會提交消費者權益保護工作報告及年度報告，根據董事會授權開展相關工作
D.落實董事會關于消費者權益保護工作的相關決議，定期向董事會及委員會報告消費者權益保護工作開展情況
下列選項中，屬于消費者權益自我保護的方式是（）
A、消費者利用消費者組織進行消費者權益保護
B、加強有關消費者權益保障的立法建設
C、政府出面組建保護消費者權益的消費者組織
D、利用新聞媒介的輿論監督作用保護消費者權益
銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價的初評工作由()負責實施，并由()具體牽頭。
A:銀監會;該監管機構的消費者權益保護職能部門
B:法人監管機構;該監管機構的消費者權益保護職能部門
C:銀監會派出機構;該監管機構的消費者權益保護職能部門或同級機構監管職能部門
D:法人監管機構;該監管機構的消費者權益保護職能部門或同級機構監管職能部門
銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價對消費者權益保護職能部門配置的人員考察其綜合工作能力，即指部門人員熟悉消費者權益保護工作政策法規，了解工作發展動態，并且能夠熟練運用這些知識去處理或完善本機構的消費者權益保護工作。
A、對
B、錯
（?）年，銀監會發布《銀行業消費者權益保護工作指引》，填補了國內銀行業消費者權益保護制度方面的空白，是我國銀行業消費者權益保護領域的一項重要突破，標志著中國銀監會已經將消費者權益保護全面納入監管體系當中。
A、2012
B、2013
C、2014
D、2015
消費者權益的社會保護中，在消費者權益保護方面發揮重要作用的是()
A輿論監督
B消費者組織
C消費者權益保護協會
D行政保護
下列關于中國銀監會保護銀行消費者權益政策規定的說法中正確的有（）。
A、組織開展消費者權益保護培訓，全面推進消費者保護理念和意識深化
B、關注消費熱點，做好消費者投訴處理工作，組織開展消費者權益保護基礎性調研工作
C、設立消費者權益保護專業部門，配備必要的人員和資源
D、成立銀行業消費者權益保護工作高層指導委員會，落實相關管理辦法，探索完善信息披露機制
銀行業金融機構應當建立健全銀行業消費者權益保護工作制度體系，包括但不局限于如下內容：（）
A、銀行業消費者權益保護工作組織架構和運行機制。
B、銀行業產品和服務的信息披露規定。
C、銀行業消費者投訴受理流程及處理程序。
D、銀行業消費者權益保護工作報告體系。
E、銀行業消費者權益保護工作監督考評制度。
F、銀行業消費者權益保護工作重大突發事件應急預案。
