【試題詳情】依據《中國銀監會辦公廳關于做好特殊消費者群體金融服務工作的通知》(銀監辦發〔2013〕291號)規定,下列各銀行業金融機構做法不正確的是()

A、A銀行對存在實際困難的特殊消費者群體提供便利化服務，在服務培訓時對員工開展手語培訓

B、B銀行履行公平對待銀行業消費者的義務，認為對所有客戶適用同樣的流程和服務

C、C銀行建立了針對老弱病殘等特殊原因，無法親自辦理業務的特殊業務流程和風險控制措施

D、D銀行收到殘疾、聾啞等特殊消費者的投訴，但鑒于數量較少，僅安撫了事

影響消費者購買行為的內在條件有（）

A、消費者的心理活動過程

B、消費者的個性心理特征

C、消費者群體

D、消費者購買過程中的心理活動

E、影響消費者行為的心理因素

文化產品的消費者按照進入市場的程度可以劃分為現實消費者、潛在消費者、（）、曾經消費者和經常消費者五個類型。

A、再次消費者

B、多次消費者

C、可能消費者

D、初次消費者

A.消費者人身安全權

B.消費者財產安全權

C.消費者精神安全權

D.消費者人身安全權和消費者財產安全權

消費者的接受教育權（）。

A、是消費者的一項義務

B、既是消費者的一項權利，又是消費者的一項義務

C、既不是消費者的權利，也不是消費者的義務

D、是消費者的一項權利

下列行為不屬于侵害消費者人格權的是（）。

A、謾罵消費者

B、歧視消費者

C、侮辱消費者

D、毆打消費者