【試題詳情】

農歷八月十五日（今年是公歷9月25日），是中華民族傳統的仲秋佳節，又稱“八月十五團圓節”，是我國的主要節日之一。中秋節自古就有吃月餅的傳統習俗，“以月之圓兆人之團圓，以餅之圓兆人之常生”。月餅寄鄉思、念親人、贈親友，托感情已成為傳統月餅的代表意義。近些年來，隨著市場經濟的深入化，中秋節寄遞月餅已成為商家對客戶進行促銷的方式之一，是拉近與客戶之間的距離，提高客戶對企業忠誠的重要手段。?就電視購物公司自身特點而言，直復營銷的經營模式加大了電視購物公司與其客戶的“距離”，客戶群體的不穩定性成為電視購物公司急需解決的問題。?郵政作為電視購物公司的物流方，是其能夠與客戶“面對面”的橋梁與紐帶，具有一定的唯一性，依托郵政的品牌及資源優勢，與電視購物公司聯合促銷，能使電購公司的促銷活動更具針對性，達到事半功倍的效果。介于此，某局對電視購物公司進行了方案推介，得到了充分的認可，雙方一拍即合，某局與電視購物公司的仲秋節“郵”情相伴促銷活動拉開了序幕。?在找到“思鄉月”與電視購物促銷的結合點后，某局經過對代收貨款大客戶進行篩選，將山東海納文化傳播公司作為今年“思鄉月”重點攻關對象，并由某局同城營銷部負責客戶公關。同城營銷部根據客戶需求，結合“思鄉月”業務特點，為客戶分別制定了多套促銷方案和一條龍服務流程。在與客戶多次接觸和深入交流后，制定了以下“思鄉月”活動方案：1、針對在9月8日至9月25日期間，訂購企業電視購物產品的消費者贈送中檔月餅一盒，中秋節賀卡一張，以表達企業在中秋佳節期間對消費者的親情回饋。?2、對企業在業務發展中的合作媒體和全國各大衛視電視臺，贈送高檔月餅，以傳統的禮儀方式，來表達企業在中秋佳節對其合作伙伴的深深情意。?3、對企業內部員工，以發福利形式，給每位員工兩盒中檔月餅，以表達企業對員工努力工作的謝意和對員工家庭的深切祝福。?通過這次的活動方案，一方面，海納公司通過與某局的密切合作，該公司反映活動期間產品的訂購量直線上升，退貨率明顯下降，取得了意想不到的效果，客戶表示了明年繼續合作的信心與愿望。?另一方面，通過本次聯合促銷，某局實現了1400盒月餅的寄遞量，實現銷售收入8萬余元。?閱讀上述材料回答以下問題：通過此案例對于思鄉月業務的大客戶營銷，你有哪些體會？結合工作實際談談。